免费教画画？大鹏教育这是营销还是诈骗

看到以上这两段话，你是不是有种似曾相似的感觉？对，你没记错，就是不少人曾在微信群或者朋友圈看到过的类似活动内容——很多自称美院毕业生的，主动要免费教你画画或者书法。

免费教？真有这等好事？如果你真的去添加微信后，事情的走向可就没这么简单了——有成都家长告诉记者，只要表达出学习兴趣，就会有工作人员来添加微信好友，随后就是引导下载“大鹏教育”APP，并进一步推销购买标价为数千元不等的正价课程。

不少家长据此怀疑：这家名为“大鹏教育”的APP，是否是打着免费教学的幌子在进行营销呢？这种号称免费、最终却要收钱的营销行为又是否违规呢？

调查：

从免费学到引导报读千元正价课

据IT时报6月报道，今年以来，不少网友反映，微信群或朋友圈中出现众多号称教画画、书法的美院毕业生，并以“免费教画画、大人小孩（0基础）都能学”的名义进行学员招募。

招募的流程并不复杂——学员只要加上号称“教画画、书法的美院毕业生”的好友后，对方人员就会向学员推荐一款名为“免费领取价值199元的16节绘画体验课”的小程序。学员点击小程序领取课程后，会收到一个大鹏听课号及一位班主任的微信号。

报道称，绘画课的班主任会引导学员下载大鹏教育APP并推销正价课，其次，对方还会向学员灌输“只要学一个多月就能做兼职”、“刚好有活动，交定金可以先学习”等宣传内容。

在大鹏教育官网，记者看到，其正价课程价格大多在2000元至8000元之间，除美术课程外，还涉及了设计、国画、书法、手办等专题或VIP课程，其中比较受学员关注的是绘画及UI课程，官网号称有432.9万人和349.5万人进行学习。

报道中还提到，如果学员难以承担学费，班主任则会“建议”学员用花呗、京东白条等分期付费，同时告知具体的学习时长。

此外，记者从学员对于课程的描述中看到，大鹏教育的正价课程内容比较固定，学完后不会根据个人水平增加新内容，所有课程均采用的是直播＋录播＋回看的形式进行上课，上课人数为200-500人不等。

现状：

学员退费、投诉量事件激增

警方曾发布反诈预警

据天眼查，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司。其官网称，公司创建于2015年，业务涵盖平面设计、UI设计、美术、书法、国画、短视频等多个领域，曾在2017年成为*高新技术企业。官网还号称，截至2020年3月，已为数百万用户提供在线教育服务。

有学员提出质疑，其实这种所谓免费教学，就是和大多数在线机构的免费试听课差不多。但是，如果对方并不是刚毕业的大学生，那这种宣传本身算不算虚假宣传呢？

除了对宣传内容的质疑，记者还注意到，天眼查显示，大鹏教育因退费问题的讨论多达50条，并且曾因退费问题被起诉。另外，在新浪黑猫投诉平台也有涉及到该机构的80余条相关投诉，投诉主要与退费难、扣费标准不一致等内容相关。

关于退费争议，大鹏教育在其官网帮助中心曾提到，“异议期已过不能退费”。但是，从学员投诉情况来看，异议期虽为7天，但很多学员称，最初申请退款都会被拖延，处理时间基本都会超过7天异议期，导致学员又将损失一笔“手续费”。

记者还注意到，根据学员投诉，大鹏教育在手续费收取标准中也存在不一致的情况。有学员在投诉中称“一天没学，提出退费，平台要求扣除28%的手续费”；“未开课申请退款，大鹏教育强行扣款1092元”；“4900课程未开课却只退1877”；“报了课一节没上要退款，只给退180”。

学员们称，扣款项目也是名目众多，比如“系统服务费”、“学习管理服务费”、“ 知识内容服务费”等，“但是（系统服务、学习管理服务、知识内容服务）到底服务了些什么，服务成本产生在哪里，也没人给我们学员一个说法”。

值得关注的是，嵊泗警方在今年4月19日曾提出反诈预警，其中提到：接到多起涉嫌诈骗举报，在朋友圈、微信群里出现一拨“免费教画画”的广告，对方自称是刚毕业大学生，谎称可以免费教画画，并以此诱骗居民加入所谓的微信群或添加好友，进而实施下一步诈骗。请广大群众多加注意。

关注：

营销套路的背后

在线平台发展究竟靠什么

从常情常理来说，先给一些免费试听课给用户体验，然后再来推销正价课，这种套路并不新鲜，也无可厚非。但是，学员们的不满，显然并不只限于此。比如退费难、扣费名目不清。

业内人士认为，受疫情影响，教育行业线下实体受到冲击，在线教育市场确实获得了前所未有的发展机遇。但是，如果仅仅只是一味借助套路营销方式，开设简单粗暴的收费课程，却对内容质量不加严格把关，忽视用户体验，终究会让机构品牌的宣传适得其反。

还有行业人士表示，对在线平台而言，不仅平台在线，内容更要实现“在线”。如果想要实现品牌的可持续发展，应该把更多时间和精力倾注在教学效果上，把注意力转移到内容的针对性、课堂专注度的设性计和课后管理的有效性，增强用户体验，完善售后管理。

毕竟，套路玩多了，谁还会相信呢？