当前位置: 首页 > 商业 > 正文

“阴阳合同”骗补事件之后,小鹏汽车又违规收集43万张人脸信息

12月14日讯,天眼查显示,上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元,并责令改正。行政处罚决定显示,上海小鹏汽车销售服务有限公司于今年1月至6月,共采集上传人脸照片431623张。该行为未经消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法。小鹏汽车对此回应,人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。6个月违规收集43万张人脸信息据了解,2019年上海小鹏汽车销售服务有限公司付款购买第三方公司的人脸识别摄像设备后,安装在旗下门店用于采集消费者的面部识别数据。数据上传后,通过算法对面部数据进行识别计算,以此进行门店的客流统计和客流分析,包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。2021年1月至6月,共计采集上传人脸照片431623张。上海小鹏汽车销售公司在7家门店安装人脸识别摄像设备,采集消费者面部识别数据,并未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的。根据消费者权益保护法等规定,相关部门责令小鹏汽车改正违法行为,对其罚款10万元。截至案发,当事人已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备,上传的人脸照片已经进行删除,当事人无违法所得。今年315时,非法获取消费者人脸信息的行为已被曝光,科勒卫浴、宝马、Max Mara均在列。小鹏汽车回应称,此次事件系由于上海区域的门店对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商—悠洛客的产品。该上海门店在3月18日上海市监局检查之前,就已撤下所有的采集设备。人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。公开资料显示,悠洛客是一家成立于2009年的人工智能公司,提供人脸识别、人性检测等技术服务。在今年央视“3·15”晚会中,悠洛客就曾被曝光违规收集人脸信息。悠络客随后对此表达歉意,并表示愿意充分尊重用户的个人信息安全,接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。涉嫌“阴阳合同”,被指公然骗补12月6日,据江苏广电集团旗下荔枝新闻报道,南京陈先生看中一款小鹏汽车,缴了5000元定金,并与销售人员谈好价格,签订了购车协议。当他去提车时,公司提出要加价11200才能交付,而此前的销售人员始终不接电话。对此,南京小鹏汽车销售服务有限公司销售主管回应称,由于30万以内的新能源汽车享受国家补贴,所以故意做低合同价格,交付时再补齐费用,这是统一操作。

根据国家新能源补贴政策,2021年,新能源汽车补贴标准在2020年基础上退坡20%:补贴前售价不超过30万元的纯电动汽车享受补贴:续航里程大于等于300km且小于400km的车型补贴1.3万元,续航里程大于等于400km的车型补贴1.8万;以上两档车型在2020年的补贴标准分别为1.62万元和2.25万元。根据财政部披露的新能源汽车补贴文件,2019-2020年两年间,小鹏获得的补贴为2.52亿元,而理想汽车只获得1.1亿元。在电动汽车三家公司中,理想汽车和蔚来汽车由于补贴前售价大部分高于30万元,所以无法享受新能源补贴。而小鹏汽车主力车型售价在25-35万元之间,因此更多受益于补贴政策。除了从国家获得补贴外,小鹏汽车还从各地**补贴计划中受益。例如,广东省2021年下半年推出汽车以旧换新政策,省市共同给予符合标准的新能源汽车1.8万元的补贴,小鹏汽车P7以及G3两款车型入选。12月8日上午消息,针对媒体报道的“骗补”一事,小鹏汽车回应称, 经核实,该门店店员在与客户沟通过程中未清楚了解11月的相关促销政策,造成了客户的误解,并在后续处理过程中,没有及时为客户解决问题。对此,小鹏汽车对该客户造成的不便和困扰真诚致歉。后续小鹏汽车将规范门店销售及交付流程,加强对门店人员专业知识的培训,从销售端、交付端为用户带来更好的服务。

发表评论